En Pin‑Up Bet nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando accedes a nuestra plataforma desde Costa Rica. Aunque en Costa Rica no existe una regulación de juego online específica, aplicamos estándares internacionales y respetamos las normas generales de protección de datos definidas por la jurisprudencia local.

1. Información que recopilamos

• Datos de registro: correo electrónico, número de teléfono, nombre y fecha de nacimiento.
• Documentos de verificación (KYC): identificación oficial, comprobante de domicilio.
• Información financiera: historial de depósitos y retiros.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, historial de navegación.
• Interacción con soporte técnico y mensajes enviados.

2. Finalidad del tratamiento de datos

• Verificación de identidad y prevención de fraude.
• Procesamiento de pagos y cumplimiento de políticas AML/KYC.
• Gestión de tu cuenta y soporte personalizado.
• Envío de promociones, notificaciones y mejoras de servicio.
• Análisis anónimo para optimizar experiencia de usuario.

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Empleamos cookies para funciones esenciales:

• Funcionales: mantener sesión iniciada y preferencias del usuario.
• Analíticas: medir rendimiento y tráfico del sitio.
• Publicidad: ofrecer promociones relevantes según tu comportamiento.

Puedes desactivar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.

4. Seguridad y protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado SSL en todas las transmisiones.
• Acceso controlado solo para personal autorizado.
• Evaluaciones internas y auditorías externas periódicas.
• Protocolos para prevenir accesos no autorizados y fraudes financieros.

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Solicitar el acceso a tus datos personales.
• Corregir o actualizar información incorrecta.
• Solicitar eliminación de datos cuando proceda.
• Limitar el uso o procesamiento de tus datos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected]. Responderemos conforme a las regulaciones aplicables.

6. Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo necesario para:

• Cumplir con obligaciones regulatorias y políticas internas.
• Proporcionarte soporte y gestionar tu cuenta.
• Responder reclamaciones o auditorías futuras.

Cuando pidas eliminación o cierres tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos dentro del plazo correspondiente.

7. Compartir información con terceros

No vendemos tus datos personales. Podremos compartir información limitada con:

• Proveedores de pago seguros para procesar transacciones.
• Autoridades legales en caso de requerimiento formal.
• Servicios técnicos especializados para operar la plataforma.

Siempre exigimos que dichos terceros cumplan con estándares de protección equivalentes.

8. Menores de edad

No permitimos el registro de menores de 18 años. Si detectamos datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata.

9. Alteraciones a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Siempre publicaremos la versión más reciente en nuestra web. Si los cambios son significativos, notificaremos a usuarios activos mediante correo.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos:

• Email legal: [email protected]
• Chat en vivo desde tu cuenta
• Telegram/WhatsApp oficial: soporte en español disponible 24/7